Na Vittaalis, prezamos pela transparência e pela segurança em todo o processo de compra e entrega. Nossa Política de Frete foi criada para que você saiba exatamente como funcionam os prazos, métodos e responsabilidades no envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.
Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil). Para localidades fora do Brasil, consulte nossa equipe de atendimento para verificar disponibilidade e custos adicionais.
Todos os pedidos são processados e despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Em caso de alta demanda ou datas promocionais, esse prazo pode ser estendido, mas você será informado por e-mail.
O prazo de entrega varia de acordo com:
A localidade do destinatário
O tipo de frete escolhido (econômico, expresso etc.)
A transportadora selecionada
Durante o checkout, você poderá consultar o prazo estimado de entrega para seu endereço.
Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor ou em promoções específicas, que serão divulgadas em nosso site e canais oficiais. As condições e prazos do frete grátis podem variar conforme a região e o tipo de produto.
Utilizamos serviços dos Correio economico ou expresso para realizar nossas entregas. A escolha do método de envio é feita de acordo com o endereço do cliente, peso e dimensões do produto.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento, que permitirá acompanhar todo o trajeto da encomenda até a entrega no endereço informado.
Atrasos: trabalhamos com transportadoras confiáveis, mas podem ocorrer atrasos por fatores externos (greves, condições climáticas, alta demanda). Nesses casos, nossa equipe acompanhará a situação e manterá você informado.
Extravio: em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Vittaalis se responsabiliza e providencia um novo envio ou reembolso do valor pago.
Endereço incorreto ou incompleto: é responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete e entrega, entre em contato com nossa equipe:
📧 [[email protected]]
Nosso time está disponível para ajudar você a resolver qualquer questão relacionada à entrega do seu pedido.
Todos os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras.
Em períodos de promoções ou datas comemorativas, os prazos podem ser alterados devido ao aumento do volume de envios.
Para mais informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
Por que esta política funciona bem
Estrutura clara e objetiva (Google Merchant Center exige transparência).
Inclui prazos, métodos de envio, rastreamento e responsabilidades.
Canal de contato visível para suporte ao cliente.
